【ヤマハPASの不満点】チャイルドシート肩ベルトの不具合をヤマハに問い合わせてみた

それが起きたのは、子供を保育園に送り届けてそのまま仕事場に移動していたときのこと。

PASキスの子供用シートをふと見ると、見慣れない物体が。

子供乗せの YAMAHA PAS に乗りはじめて3ヶ月。

電動自転車自体はとっても快適で、保育園への送り迎えの時間も半減して大満足の日々

…だったのに、問題が1つだけ発生したんです。

それが、子供を乗せるシートの肩ベルト部分のコイルが出てきてしまうこと。

だましだまし使っていましたが、ついに重い腰をあげて解決するべく動いてみました。

【結論】チャイルドシートの肩ベルトからコイルが出てくるときはこうする

今まさに同じ問題にぶち当たっている方のために、先にどうしたら直るかの結論を言うと

「購入したお店に持っていったらとりあえず直してくれる」

です。

ここにたどり着くために、私はヤマハの問合せ窓口に電話したりもしたのですが「買ったお店に持って行って見てもらえ」というのが回答の趣旨でした。

そこに至った経緯はこの記事に続くので、気になる方はぜひ読んでいってくださいね。

ヤマハのサポートセンターの対応は…

肩ベルトから完全に外れてしまった金属のコイル。

さてどうしよう…と思ってとりあえず取り出したのが自転車の説明書。

するとなんと。あったのですよ。肩ベルトの中のコイルが外れたときにはこうしましょうの記載が！

でも、うちみたいにそもそもコイルが黒い袋をすり抜けたときに袋に戻す方法は書いてない。

編み目が小さすぎて自力では入れられそうにないし…。

でもヤマハ発動機のサイトで問い合わせフォームを探すも探すも見つからず。

唯一発掘したのが電話の問い合わせ窓口。

電話っていうのが超絶ダルいけどこればかりは仕方ない…。電話してみました。


電話に出た担当者さんに

チャイルドシートのコイルが外れてしまったこと、

説明書にコイルを戻す方法は書いてあったけど黒い袋に戻す方法は書いていないこと、

袋の編み目が小さくてコイルを差し込んで簡単に戻せるような感じではないこと

を伝えて期待して回答を待っていたところ。

と丁寧な応対から始まった回答の結論は

でした。

その後少し話してわかったのは、サポートセンターは説明書に書いてあることを案内するためだけに存在するらしい…。説明書に書いてないことは対応できないんだって。

なるほど。みんな説明書なんて読まないからね。

ということで、サポートセンターは何の役にも立たず（こっちは説明書もう見てたからね）、自転車屋さんに持っていくことに。

※ヤマハの名誉(?)のために補足すると、サポートセンターの方の対応はとても丁寧でした。ただ彼女にこの問題を解決する術がなかっただけで。

PASキスを購入店へ持っていってみた

コールセンターとの電話を切った後、その足で向かったのはサイクルショップ。

私、PASキスを買うときにお手頃価格だったAmazonで注文するつもりが、ちょうど近くのショップがオンラインでセールをしていたからそちらで買っていたんです（オンライン注文→店舗受取）。

それが本当によかった！安心して持っていける先があるのがありがたすぎる！

と、コイルと黒い筒状の袋を手に取った自転車職人のおじいちゃん。

私が秒で諦めた「コイルを筒に戻す」という作業をあっさりとやってのけます。

そしてそれを肩ベルトのところにはめたら元通り！

てな感じで一瞬…というのは言い過ぎとしてもほんの数分でした。

その後、不満は解消されたのかというと…

自転車屋さんの職人おじいちゃんに颯爽と直してもらったチャイルドシートの肩ベルト、その後快適に使えているのかというと、最初は良かったけど今はNO。

直してもらってしばらくは超快適だったんだけど、「また取れちゃったらいつでも持ってきてねー！」と言われたとおりで、また1ヶ月経つころにはコイルが出てきてしまいました。

コイルをチャイルドシートに戻すやり方は説明書にも載っていてたまにやるんだけど、へたくそなのか自転車屋さんでやってもらったときよりもすぐに外れてしまって。

1〜2週間おきくらいにコイルを戻しているんで正直ストレスではあります。


これがヤマハPASキスの唯一の不満点なのですが…、

ヤマハパスのチャイルドシートはOGK技研がメーカー。Panasonicのギュットやブリヂストンサイクルのチャイルドシートも基本的に同じOGK製。このあたりの使い勝手は自転車のメーカーを変えてもあまり変わらないかもしれません。ご参考までに。